Reglas basadas en mensajes de IA

Problema de negocio

Actualmente, los equipos de atención al cliente y de ventas no tienen una forma de automatizar los seguimientos de las conversaciones gestionadas por la IA. Cuando el agente de IA envía un mensaje (por ejemplo, un enlace para pedir muestras) y el cliente potencial no responde, no hay ningún activador automatizado para volver a contactar con él o para categorizar la conversación.

Resultado deseado

La capacidad de crear reglas de automatización basadas en los mensajes salientes generados por la IA. En concreto, el sistema debería permitir a los usuarios activar acciones (como enviar una plantilla de seguimiento o añadir una etiqueta) cuando el último mensaje haya sido enviado por la IA y no se haya recibido ninguna respuesta después de un periodo de tiempo determinado.