Integración de Shopware para el seguimiento de pedidos con el Agente de IA

Problema de negocio

El equipo de Atención al cliente invierte una cantidad significativa de tiempo cambiando manualmente entre Trengo y Shopware para obtener estados de los pedidos, actualizaciones de entrega e información de seguimiento para los clientes.

Resultado deseado

Una integración directa entre Shopware y el Agente de IA de Trengo que permita al Agente de IA acceder de forma segura a los datos de los pedidos en tiempo real y proporcionar automáticamente a los clientes actualizaciones de seguimiento precisas sin la intervención manual de un agente.