Sincronizar la aplicación WhatsApp Business con Trengo (coexistencia)

Problema de negocio

Pasar de la aplicación WhatsApp Business a la API de WhatsApp Business dentro de Trengo conlleva la pérdida del historial de mensajes, la imposibilidad de participar en grupos o llamadas de WhatsApp y el requisito de usar plantillas para los mensajes salientes.

Resultado deseado

Soporte para la coexistencia de WhatsApp para sincronizar un dispositivo móvil con la integración de la API de WhatsApp de Trengo. Esto permitiría a las empresas mantener el acceso a los chats de grupo en el móvil, conservar el historial de mensajes en el móvil y mantener la flexibilidad para iniciar conversaciones sin plantillas obligatorias desde el móvil.

Información relevante de META

Además, los mensajes se sincronizarán entre el móvil y Trengo en ambas direcciones (bidireccional). Los chats de grupo no se sincronizarán con Trengo y solo existirán en el móvil, al igual que la funcionalidad de llamadas. Las listas de difusión existentes en el móvil se convertirán en solo lectura y se desactivará la creación de nuevas.