Sincronización de zona horaria para exportaciones de informes

Problema de negocio

Los equipos de soporte al cliente experimentan actualmente una falta de coincidencia entre la interfaz de Trengo y las exportaciones de datos. Mientras que la interfaz de usuario muestra las marcas de tiempo en la zona horaria configurada de la cuenta (por ejemplo, Europa/Ámsterdam), los informes de tickets exportados utilizan UTC, lo que requiere conversiones manuales de tiempo para calcular tiempos de manejo precisos.

Resultado deseado

La exportación de datos de tickets debería aplicar automáticamente la zona horaria configurada de la cuenta a las columnas "Creado en" y "Cerrado en". Esto aseguraría la coherencia entre la interfaz de informes y los archivos exportados, eliminando la necesidad de manipulación de datos externa.