Trazabilidad de estados de entrega en la API de WhatsApp

Problema empresarial

Actualmente, a través de la API solo es posible obtener las fechas de creación (created_at) y actualización (updated_at) de un mensaje. No existe una forma de consultar el historial exacto de cuándo un mensaje de WhatsApp ha sido entregado o leído, ya que el campo de actualización solo cambia ante actividad directa en el ticket.

Resultado deseado

Se requiere que la API incluya marcas de tiempo específicas para los cambios de estado en la sección "delivery". Esto podría implementarse añadiendo un campo "created_at" dentro de dicha sección para reflejar el último cambio de estado, o idealmente, convirtiendo "delivery" en un array que registre el historial completo de estados (SENT, DELIVERED, READ) con sus respectivas fechas.

"delivery": [
      {
          "status": "SENT",
          "description": null,
          "details": null,
          "created_at": "2025-06-19 11:16:53"
      },
      {
          "status": "DELIVERED",
          "description": null,
          "details": null,
          "created_at": "2025-06-19 11:16:55"
      },
      {
          "status": "READ",
          "description": null,
          "details": null,
          "created_at": "2025-06-19 11:18:15"
      }
]