Seguimiento de referencias de anuncios de WhatsApp y atribución de ctwa_clid

Problema empresarial

Cuando un cliente inicia una conversación a través de un anuncio de clic a WhatsApp, Meta proporciona un objeto de referencia que contiene datos de seguimiento críticos, como el ID del anuncio, la URL de origen y el identificador de clic único (ctwa_clid). Actualmente, Trengo no captura ni muestra estos datos en la bandeja de entrada, los webhooks o la API, lo que impide a las empresas identificar qué anuncios específicos están generando las consultas de los clientes.

Resultado deseado

Capturar y exponer los datos del objeto de referencia de WhatsApp (específicamente el ctwa_clid) dentro del webhook de entrada y la API REST de mensajes. Idealmente, esta información también debería ser visible como un campo de ticket en la bandeja de entrada, permitiendo a los usuarios enviar datos de conversión de vuelta a la API de Conversiones de Meta para una atribución de campaña y un seguimiento del ROI precisos.