Firmas de agente para WhatsApp

Problema empresarial

Actualmente, los usuarios finales no pueden identificar con qué agente se están comunicando en una conversación de WhatsApp porque la interfaz no muestra la identidad del agente. Esto resulta especialmente confuso para el cliente cuando varios agentes gestionan la misma conversación, ya que no hay una forma coherente de distinguir quién está respondiendo.

Resultado deseado

La posibilidad de incluir una firma automática o manual en los mensajes de WhatsApp. Esto proporcionaría una experiencia más fluida y profesional que el uso de respuestas rápidas y garantizaría que la identidad del agente esté siempre clara para el usuario final, independientemente de los traspasos dentro del equipo.