Indicadores para canales de coexistencia de WhatsApp

Problema de negocio

Actualmente, a los usuarios les resulta difícil distinguir dentro de la plataforma entre los canales estándar de la API de WhatsApp Business y aquellos que funcionan en modo de coexistencia. Esta falta de visibilidad genera confusión durante la incorporación y la resolución de problemas, ya que los usuarios no pueden identificar fácilmente qué canales admiten funciones específicas como la importación de contactos y del historial.

Resultado deseado

Un indicador visual claro, una insignia o una etiqueta en la configuración y la vista general del canal que identifique explícitamente un canal como "API de WhatsApp Business" o "API de WhatsApp Business (Coexistencia)". Esto ayudará a establecer las expectativas correctas con respecto a la disponibilidad de funciones y a optimizar la gestión de canales.