Previsualizaciones de enlaces y encabezados de WhatsApp en la bandeja de entrada

Problema empresarial

Los agentes de soporte al cliente actualmente ven URL simples en los mensajes de WhatsApp dentro de Trengo sin ningún contexto visual. La falta de previsualizaciones de enlaces o encabezados hace que los mensajes sean menos claros visualmente y crea una discrepancia entre lo que ve el agente y lo que recibe el cliente en la aplicación nativa de WhatsApp.

Resultado deseado

Las previsualizaciones automáticas de enlaces y los encabezados deben mostrarse en la bandeja de entrada de Trengo para los mensajes de WhatsApp que contengan URL, reflejando así la experiencia visual proporcionada por Meta a los destinatarios del mensaje.