Biblioteca de imágenes de encabezado de plantillas de WhatsApp

Problema comercial

Los agentes de soporte al cliente que utilizan plantillas de WhatsApp con imágenes de encabezado deben subir manualmente el archivo de imagen cada vez que se envía una plantilla. Este proceso obliga a los agentes a buscar repetidamente el medio correcto en carpetas externas, lo que resulta en ineficiencias en el flujo de trabajo y un mayor riesgo de usar activos de marca incorrectos.

Resultado deseado

Una biblioteca de medios o una herramienta de selección que permita a los agentes guardar y reutilizar las imágenes de encabezado previamente cargadas para las plantillas de WhatsApp. Al permitir la selección de imágenes existentes directamente dentro de la interfaz de la plantilla, el equipo puede garantizar la coherencia de la marca y reducir significativamente el tiempo dedicado a las cargas manuales.