Agent 2.0 (bêta) est maintenant disponible

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Une manière plus flexible de créer des agents IA est arrivée. Agent 2.0 vous offre une configuration plus simple, un meilleur contrôle des transferts et des capacités d'IA plus puissantes – tandis qu'Agent 1.0 reste entièrement disponible.

Quoi de neuf

Création d'agents plus flexible

• Les agents peuvent être créés et enregistrés sans canal ou base de connaissances connectés
• Les agents peuvent travailler uniquement avec des actions d'IA, aucun canal requis

Modèle de prompt simplifié

Les prompts sont maintenant axés sur trois éléments fondamentaux :

• Ton de voix
• Description de l'entreprise
• Instructions supplémentaires

Toute orientation extensive ou spécifique peut être ajoutée aux instructions supplémentaires, et l'IA la suivra.

Contrôle amélioré de l'escalade et du transfert

Plus de clarté et de flexibilité quant au moment et à la manière dont les conversations sont transférées aux agents humains.

Propulsé par GPT-5 par défaut

Significativement plus performant que le modèle par défaut dans Agent 1.0.

Pourquoi ?

Agent 2.0 offre aux équipes la flexibilité de construire et de tester des agents IA plus rapidement, avec un contrôle plus clair sur le moment où l'IA doit passer le relais aux humains. Le modèle de prompt simplifié facilite le guidage du comportement de l'IA sans configurations complexes, tandis que GPT-5 fournit des réponses nettement meilleures dans toutes les langues et tous les cas d'utilisation.

7 janvier