Indicateurs de statut de l'Agent IA dans la liste de la boîte de réception

Vous pouvez désormais voir l'activité de l'Agent IA en un coup d'œil dans la liste de votre boîte de réception. Cette mise à jour offre des repères visuels pour les conversations traitées par l'IA, transmises à un agent ou fermées, ce qui facilite la priorisation.

Nouveautés

• Une superposition sur la photo de profil indique les conversations activement traitées par votre Agent IA.

• Une icône distincte met en évidence les conversations transmises à un agent humain.

• Des indicateurs visuels montrent lorsqu'une conversation a été fermée par l'IA.

Pourquoi c'est important

Gérer votre boîte de réception devient encore plus efficace. Vous identifierez rapidement les conversations qui nécessitent votre attention sans avoir à ouvrir chaque ticket, ce qui optimise votre flux de travail et réduit les temps de réponse.