Agents IA sur la Voix pour automatiser les appels à grande échelle

Votre Agent IA peut désormais être déployé sur Trengo Voice, afin de répondre aux appels téléphoniques, d'échanger avec les clients, de résoudre les questions fréquentes et de passer le relais à votre équipe lorsque cela est nécessaire.

Cela ouvre la voie à l'automatisation de l'un des canaux de support les plus importants et les plus sollicités. Pensez aux appels de e-commerce concernant le statut des commandes (WISMO), à la surcharge d'appels à la réception d'hôtels, aux modifications de rendez-vous et à d'autres motifs d'appels répétitifs qui mobilisent généralement un temps précieux de l'équipe.

Les nouveautés

• Déployez des Agents IA sur les nouveaux canaux Trengo Voice.

• L'IA traite les questions fréquentes de manière autonome.

• Escalade fluide vers des agents humains pour les problèmes complexes.

• Testez les Agents IA sur la Voix en mode Aperçu (Preview) avant de les mettre en service.

Pourquoi est-ce important ?

Avec l'Agent IA sur la Voix, les clients peuvent offrir un support téléphonique instantané 24h/24 et 7j/7, réduire le nombre d'appels manqués, diminuer la pression sur les équipes et développer leur service sans augmenter leurs effectifs. Un seul Agent IA, désormais sur encore plus de canaux dans Trengo.