Les conversations AI HelpMate activées via les Journeys sont maintenant visibles sous « Attribuées »

Désormais, lorsqu'une conversation est gérée par l'Agent IA (HelpMate) via les Journeys, elle apparaîtra également dans le dossier « Attribuées » — vous offrant, à vous et à votre équipe, plus de visibilité et de contrôle.

Voici comment cela fonctionne :

• Pour les Journeys existants, ce paramètre est désactivé pour tous les HelpMates existants (peut être activé).
• Pour les nouveaux Journeys, ce paramètre sera activé par défaut pour tous les nouveaux HelpMates ajoutés.

Vous pouvez facilement ajuster cette préférence par HelpMate dans vos paramètres de Journey, voir la capture d'écran.

Plus de clarté. Plus de contrôle. Exactement comme nous l'aimons tous.