Prise en charge des images désormais disponible dans les conversations acheminées via Journey

AI Agent 2.0 peut désormais traiter les images dans les conversations qui démarrent via les Journeys, et pas seulement celles gérées directement par l'Agent.

Ce qui a changé :

Lorsqu'un client envoie une image via un flux basé sur une Journey, Agent 2.0 reçoit et analyse désormais le contexte complet de l'image. Auparavant, les images n'étaient prises en charge que dans les conversations directes avec l'Agent.

Pourquoi c'est important :

Vos agents traitent désormais les demandes basées sur des images de manière cohérente, quel que soit l'acheminement. Qu'un client télécharge une confirmation de réservation, une photo de produit ou un rapport de dommages via Autopilot ou une Journey, Agent 2.0 peut le voir et y répondre de manière appropriée.

[21 janvier](