Les exécutions de parcours vous donnent des informations par automatisation déclenchée

AI Journeys est notre puissant constructeur d'IA sans code pour offrir et automatiser un service client exceptionnel. Mais même en l'utilisant, cela ressemblait parfois à une boîte noire lorsqu'il fonctionnait en direct.

Quelles décisions l'IA avait-elle prises lors d'une conversation avec un client ? À partir d'aujourd'hui, ce n'est plus une boîte noire. Les administrateurs et les superviseurs ont désormais le pouvoir de comprendre pleinement comment les Parcours IA ont fonctionné et pris certaines décisions lors d'une Exécution (un Parcours déclenché/exécuté)

En bref :

• Voir toutes les Exécutions de Parcours pendant un Ticket ou à partir du déclencheur Webhook
• Mieux comprendre quel itinéraire/condition/décision les Parcours IA ont pris dans un ticket.
• Avoir un aperçu des Exécutions avec tous les statuts réels et une vue en temps réel de ce qui se passe (exécutions terminées/escaladées/en cours, etc.).
• Voir par Exécution le temps économisé par l'automatisation.