Mise à jour des parcours : possibilité d'annuler les exécutions depuis la boîte de réception

Nous avons lancé aujourd'hui une nouvelle fonctionnalité puissante de Parcours/Boîte de réception qui augmentera la visibilité, le contrôle et l'efficacité dans la Boîte de réception pour les agents utilisant Trengo.

Voici les nouveautés :

• ⭐️ Nouvel onglet de la barre latérale de la boîte de réception pour les parcours

Vous verrez un tout nouvel élément dans la barre latérale de la boîte de réception, donnant aux agents le statut réel (actualisé toutes les 3 secondes) si un parcours est en cours d'exécution, terminé, interrompu, etc.

• 🛑 Bouton d'interruption pour les parcours en direct

Besoin d'arrêter un parcours en cours d'exécution ? Ce sera possible ! Avec la bonne permission, les agents peuvent désormais interrompre une exécution de parcours directement depuis la barre latérale de la boîte de réception.

• ⚡️ Accès direct aux exécutions

Les administrateurs et superviseurs (avec les bonnes permissions) peuvent accéder directement à chaque exécution de parcours depuis la barre latérale de la boîte de réception. Cela fera gagner énormément de temps et facilitera grandement le dépannage et l'optimisation.