Champs personnalisés de contact et de profil : Étape du cycle de vie et Responsable

Nous avons ajouté de nouveaux champs personnalisés de contact et de profil : Étape du cycle de vie et Responsable. Cela vous permet de suivre les parcours clients et la responsabilité directement dans Trengo.

Nouveautés

• Deux nouveaux champs personnalisés natifs pour les contacts et les profils : Étape du cycle de vie et Responsable.

• Ces champs s'intègrent à la recherche, au filtrage et aux parcours IA.

Pourquoi c'est important

Vous pouvez désormais gérer les relations clients de manière plus complète dans Trengo. Cela simplifie les processus internes et améliore la cohérence des données, garantissant que chaque conversation est associée à un responsable clair et à une étape définie du parcours client.

Cela se traduit par une meilleure collaboration entre les équipes, des suivis plus rapides et une communication plus personnalisée avec vos clients, le tout depuis un seul endroit centralisé.