Nouveau déclencheur "Ticket fermé" arrivé dans les Parcours

Nous venons de débloquer encore plus de cas d'utilisation pour l'automatisation de votre entreprise ! 🎯
Dites bonjour à notre tout nouveau déclencheur : "Ticket fermé" ✅ – désormais disponible pour les canaux e-mail et de messagerie.

Que pouvez-vous en faire 💡?

• Combinez-le avec l'étiquetage IA pour analyser l'intégralité du ticket (messagerie & e-mail) et appliquer automatiquement les bonnes étiquettes.
• Déclenchez un message IA (de suivi) automatisé lorsqu'un agent ferme un ticket – parfait pour recueillir les commentaires des clients (un peu comme une direction CSAT ou pour demander de laisser un avis ! 📊)
• Et bien d'autres choses (pratiquement toutes les actions dans le Parcours sont disponibles)

Commencez à débloquer ce nouveau déclencheur dès aujourd'hui et faites passer les interactions de nos clients au niveau supérieur !

PS. Nous avons également légèrement modifié l'interface utilisateur sur la "page des déclencheurs", comme vous pouvez le voir sur la capture d'écran, en faisant une distinction claire entre les types de déclencheurs (e-mail, messagerie et développeurs)