Nouvelle fonctionnalité WhatsApp : suivi des réactions et des réponses aux messages

Nous sommes ravis de présenter une nouvelle fonctionnalité qui offre un aperçu clair des réactions et des réponses envoyées par les destinataires finaux aux messages délivrés via Trengo sur le canal WhatsApp.

Quoi de neuf ?

\- Contexte du message : Vous pouvez maintenant voir à quel message spécifique l'utilisateur final a répondu ou réagi, ainsi que la réponse ou la réaction exacte.

\- Aperçu du sentiment : Obtenez des informations précieuses sur le sentiment de vos utilisateurs finaux en fonction de leurs réactions aux messages reçus.

\- Workflow amélioré : Cette amélioration soutient les agents en offrant un flux fluide pour la gestion des conversations sur WhatsApp, assurant une meilleure compréhension des interactions client.