Consultez désormais l'historique de vos appels dans Trengo Voice

Trengo Voice inclut désormais un tout nouvel onglet Historique.

Avec le nouvel onglet Historique, les agents peuvent instantanément :
• Rappeler un contact en un seul clic
• Recomposer facilement les appels manqués
• Ouvrir le ticket associé directement depuis un appel

Il est ainsi beaucoup plus simple pour les agents d'assurer rapidement le suivi des conversations manquées ou de reprendre contact si nécessaire.

Pour les managers, la nouvelle vue de l'historique offre également une meilleure visibilité sur ce qui s'est passé pendant les appels et facilite l'analyse du contexte au niveau du ticket et de l'historique des conversations.

Une petite mais puissante amélioration pour rendre la gestion des appels plus rapide, plus claire et plus efficace