Restez en ligne 24h/24 et 7j/7 avec votre widget web – Fini les contournements

Nous avons simplifié la manière de maintenir votre chat en direct disponible à tout moment – fini les réglages manuels ou les astuces de statut d'agent !

Avec le nouveau bouton « En ligne 24h/24 et 7j/7 » dans les paramètres de votre widget web, votre chat peut rester ouvert même lorsque :

• C'est en dehors des heures ouvrables, ou

• Aucun agent n'est en ligne – tant que l'IA est connectée.

Il suffit de l'activer – un seul paramètre remplace plusieurs étapes manuelles.

Cette mise à jour est parfaite pour les équipes utilisant AI HelpMate ou AI Journeys pour gérer les chats lorsque les agents sont absents.

Quoi de neuf :

• Plus besoin de « Toujours afficher le chat comme ouvert »

• Plus besoin de « Afficher le formulaire hors ligne en dehors des heures ouvrables »

→ Ceux-ci sont désormais gérés automatiquement.

Votre widget reste en ligne.

Votre IA prend le relais.

Vos visiteurs restent engagés.

💡 Conseil : Assurez-vous que votre IA est connectée avant d'activer ce paramètre – sinon, personne ne pourra répondre !