Indicateurs de saisie WhatsApp pour les Agents et les Automatisations

Les clients sur WhatsApp voient désormais des indicateurs de saisie lorsque les Agents, les Agents IA, les Journeys ou les Flowbots rédigent une réponse. Cela rend les conversations plus fluides, éliminant les incertitudes concernant les temps de réponse.

Quoi de neuf

• Les conversations WhatsApp affichent désormais un indicateur de saisie natif.

• Cet indicateur s'active lorsqu'un agent commence à taper un message.

• Il apparaît également lorsqu'une automatisation génère sa réponse.

Pourquoi cela est important

Vos clients obtiennent une confirmation visuelle en temps réel que leur message est bien pris en compte et qu'une réponse est en cours. Cela réduit les temps d'attente perçus et améliore l'expérience globale du chat, reflétant les attentes définies par les applications de messagerie grand public.