Prise en charge des noms d'utilisateur WhatsApp

Nous avons mis à jour notre intégration WhatsApp pour prendre en charge les contacts basés sur un nom d'utilisateur. Vos conversations avec les clients se poursuivront ainsi sans interruption à mesure que le système de contact de WhatsApp évolue.

Nouveautés

• Reconnaissance et routage fluides des messages WhatsApp utilisant le nouveau format de nom d'utilisateur.

• Conservation de l'historique des conversations et des coordonnées, quel que soit l'identifiant WhatsApp sous-jacent.

Pourquoi c'est important

WhatsApp Business passe des numéros de téléphone aux noms d'utilisateur. Cette mise à jour assure que votre plateforme Trengo reste alignée sur leurs changements techniques. Ainsi, votre équipe de support restera parfaitement opérationnelle et votre communication avec les clients restera fluide.