Intégration de l'agent IA avec Lightspeed pour les questions WISMO

Problème commercial

Le traitement manuel des questions 'Où est ma commande ?' (WISMO) prend beaucoup de temps à l'équipe de support, alors que ces informations sont souvent déjà disponibles dans le système d'e-commerce.

Résultat souhaité

Une intégration entre l'agent IA et Lightspeed, permettant à l'IA de récupérer de manière autonome des informations du backend pour répondre directement aux questions des clients sur le statut de leur commande.