Scénarios de l'Agent IA pour la logique métier complexe

Problématique métier

La configuration d'une logique métier complexe à l'aide d'instructions simples pour l'Agent IA est difficile et source d'erreurs. Cela conduit à un comportement incohérent de l'IA lors du traitement de conditions spécifiques telles que les exceptions de remboursement, les flux B2B par rapport à B2C, ou les remontées de cas sensibles. Par conséquent, les administrateurs non techniques perdent confiance et hésitent à activer l'automatisation.

Résultat souhaité

La possibilité d'utiliser des "Scénarios" pour définir un comportement prévisible et structuré de l'IA pour des situations métier spécifiques. Cette fonctionnalité devrait permettre aux administrateurs de décrire des processus en langage naturel, de définir des déclencheurs et des limites clairs, et de définir des règles de remontée spécifiques pour garantir que les flux de travail à fort impact soient traités de manière cohérente, sans nécessiter d'expertise technique.