Exclure les publicités Facebook sur WhatsApp des AI Journeys

Problématique commerciale

Actuellement, l'AI Journey ne peut pas faire la distinction entre les messages entrants organiques et ceux déclenchés par des campagnes publicitaires Facebook sur WhatsApp. Par conséquent, les conversations générées par les publicités sont traitées par des workflows IA génériques qui peuvent ne pas être appropriés au contexte marketing spécifique.

Résultat souhaité

La possibilité d'exclure les messages provenant des publicités Facebook des AI Journeys actifs. Cela permettrait à ces interactions spécifiques de contourner les flux automatisés ou d'être gérées via un processus différent, tandis que le parcours standard resterait actif pour les autres demandes sur WhatsApp.