Fonction de réponse à des messages spécifiques (Citer et répondre)

Problème commercial

Il n'est actuellement pas possible de répondre directement à des messages spécifiques au sein d'une conversation, les réponses apparaissant ainsi toujours en bas du chat. Cela crée un manque de clarté et de la confusion lorsque plusieurs questions ou sujets sont abordés simultanément.

Résultat souhaité

La possibilité de sélectionner un message texte spécifique d'un client pour y répondre directement en le citant, à l'instar de la fonctionnalité de WhatsApp.