Commentaires internes modifiables

Problème métier

Actuellement, il n'est pas possible pour les équipes du support client et des ventes de modifier les commentaires internes d'un message après publication. Les erreurs ne peuvent actuellement être corrigées qu'en supprimant le commentaire dans son intégralité et en le retapant, ce qui est inefficace.

Résultat souhaité

La possibilité de modifier les commentaires internes existants, afin que les fautes de frappe ou les informations incorrectes puissent être corrigées rapidement et facilement, sans avoir à supprimer l'intégralité du commentaire.