Déclencheurs Booking Experts Journey : exposer la langue du client, le prénom, l'adresse du parc et l'hébergement

Nous souhaitons envoyer nos messages WhatsApp avant l'arrivée et après le check-in avec les déclencheurs natifs de Booking Experts (réservation confirmée, check-in de la réservation effectué). Aujourd'hui, cela nous est impossible, car le déclencheur ne nous fournit pas les valeurs nécessaires pour un message destiné aux clients. Nous utilisons donc une intégration personnalisée à la place.

Variables manquantes dans le déclencheur :

1. Langue du client. Booking Experts connaît les paramètres régionaux du client, mais ils ne sont pas transmis au Journey. Nous en avons besoin pour choisir le modèle en néerlandais, en allemand ou en anglais.

2. Prénom du client. Seul le nom complet est disponible, et « Cher Jan Jansen » n'est pas très naturel.

3. Adresse du parc (rue, code postal, ville) pour les informations d'arrivée.

4. Type d'hébergement (par exemple « Comfort Lodge 4 »), et pas seulement le numéro du logement.

5. Formats lisibles pour la date de check-in (par exemple « Vendredi 30 octobre ») et le montant (256,00 au lieu de 25600 centimes).

Pourquoi c'est important : nous avons plus de 50 parcs et trois langues. Sans cela, chaque Journey nécessite sa propre étape d'API vers Booking Experts, et WhatsApp rejette un modèle lorsque l'une des valeurs est vide. Cela s'applique à tous les parcs de vacances ou hôtels sur Booking Experts qui utilisent les Journeys.