Assignation de conversations à plusieurs agents
U
2 months ago
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Problème commercial
Il n'est actuellement pas possible d'assigner un e-mail ou un message à plusieurs agents simultanément, ce qui limite la responsabilité à la boîte de réception commune ou à un seul agent.
Résultat souhaité
La possibilité d'assigner des conversations à plusieurs membres de l'équipe, afin que différents agents ou services puissent être impliqués simultanément dans le suivi d'un message.
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