Organisation personnalisée de la barre latérale des canaux

Problématique métier

Actuellement, les canaux dans Trengo sont affichés dans l'ordre de leur création, ce qui empêche les équipes d'organiser leur espace de travail de manière logique. Ce manque de structure empêche les agents du support et des ventes de conserver une vue d'ensemble claire lorsqu'ils gèrent de nombreux canaux à travers différents pays et marketplaces.

Résultat souhaité

La possibilité de réorganiser et de grouper manuellement les canaux dans la barre latérale, permettant aux équipes de les classer par pays, plateforme ou département pour une navigation et une efficacité améliorées.