Contexte détaillé pour les messages indisponibles

Problème commercial

Lorsqu'une erreur « message indisponible » se produit, les agents ne disposent pas du contexte nécessaire pour comprendre pourquoi le contenu est masqué. Il est alors difficile de résoudre les problèmes techniques ou d'expliquer aux clients pourquoi leur message n'a pas été correctement reçu, ce qui entraîne des frictions dans les interactions avec le support.

Résultat souhaité

Des journaux d'erreurs détaillés ou des indicateurs de statut descriptifs qui clarifient pourquoi un message spécifique ne peut pas être affiché dans Trengo, fournissant ainsi aux utilisateurs et aux agents de support un contexte exploitable.