Mappage des adresses e-mail pour les importations de contacts CSV

Problème commercial

Le flux actuel d'importation de contacts via CSV ne prend en charge que le numéro de téléphone et le nom comme champs natifs, sans option standard pour l'adresse e-mail. Cela oblige les utilisateurs à créer des champs personnalisés comme solution de contournement, ignore les contacts qui n'ont qu'une adresse e-mail et crée des frictions pour les équipes qui communiquent principalement via des flux de travail centrés sur l'e-mail ou omnicanal.

Résultat souhaité

Un mappage natif des adresses e-mail pendant le processus d'importation de contacts CSV. Les utilisateurs devraient pouvoir importer des contacts en utilisant une adresse e-mail comme identifiant principal, ce qui permet une migration de base de données transparente et la prise en charge de la communication par e-mail sans exiger de numéro de téléphone pour chaque enregistrement.