Condition de pièce jointe dans les Journeys

Problématique commerciale

Actuellement, les utilisateurs ne peuvent pas déclencher les automatisations des Journeys en fonction de la présence d'une pièce jointe dans un e-mail entrant, une condition qui existe pourtant déjà dans les Règles standard. Cela oblige les clients à créer des solutions de contournement complexes en utilisant des Étiquettes pour faire le lien entre les Règles et les Journeys, ce qui augmente l'effort de maintenance et complique la configuration pour le routage de documents tels que les factures ou les CV.

Résultat souhaité

Une condition native « L'e-mail contient une pièce jointe » devrait être ajoutée directement dans les Journeys. Cela permettrait de centraliser la logique d'automatisation, donnant aux utilisateurs la possibilité de créer des flux de travail avancés, comme le traitement spécialisé par un Agent IA ou le routage de documents vers des équipes spécifiques, sans dépendre de Règles externes.