Vue combinée de la boîte de réception pour les utilisateurs

Problématique métier

Actuellement, les équipes doivent constamment basculer entre différents dossiers, tels que « Nouveau » dans la boîte de réception générale et « Assigné » ou « Mentionné » dans la boîte de réception personnelle. Cette navigation constante et la surveillance attentive des notifications non lues dans différentes colonnes créent un flux de travail inefficace.

Résultat souhaité

Une vue de boîte de réception combinée « tout-en-un » pour les utilisateurs, où ils peuvent configurer eux-mêmes quels éléments (tels que les messages nouveaux, assignés ou mentionnés) sont affichés dans une seule vue d'ensemble. Cela permet aux membres de l'équipe de travailler à partir d'un seul écran et d'agir immédiatement dès que quelque chose arrive, sans avoir à naviguer entre les sections de la boîte de réception.