Transcriptions et résumés des appels vocaux

Problématique métier

En tant qu'administrateur ou chef d'équipe, je dois actuellement écouter manuellement chaque appel téléphonique pour en contrôler la qualité, ce qui est extrêmement chronophage et inefficace pour la formation de l'équipe et l'évaluation des performances.

Résultat souhaité

J'aimerais que des résumés automatiques ou des transcriptions complètes soient générés pour chaque appel téléphonique, afin d'obtenir un aperçu rapide des conversations pour une formation et un coaching plus efficaces.