Fonctionnalité d'exportation des articles du centre d'aide

Problématique métier

Les équipes du support client doivent effectuer des mises à jour régulières et des révisions à grande échelle du contenu du centre d'aide. Sans une vue d'ensemble structurée de tous les articles existants, le processus d'audit et d'identification des lacunes de contenu est actuellement long et fragmenté.

Résultat souhaité

La possibilité d'exporter tous les articles du centre d'aide dans un format tableur (par ex., CSV ou Excel). Cela permettrait aux équipes de réviser, modifier et réorganiser le contenu dans un environnement centralisé, améliorant considérablement l'efficacité de la gestion de la documentation.