Mettre en œuvre la traduction multilingue pour les messages sortants

Problème commercial

Nous communiquons avec les clients en roumain, mais les membres de notre équipe ne parlent ni n'écrivent la langue, ce qui crée une barrière de communication importante et ralentit les temps de réponse.

Résultat souhaité

Il serait très bénéfique de disposer d'une fonctionnalité de traduction intégrée qui permette aux agents de traduire leurs messages sortants en roumain (et dans d'autres langues) directement dans la fenêtre de conversation.