Alertes au premier plan et contrôle du volume pour les appels entrants

Problématique métier

Les agents manquent fréquemment des appels entrants parce que le son de la notification est trop faible ou que Trengo est exécuté dans un onglet en arrière-plan. Lorsque l'application n'est pas la fenêtre active, les alertes sonores actuelles sont souvent insuffisantes pour attirer l'attention de l'utilisateur, ce qui entraîne des interactions client manquées.

Résultat souhaité

Une meilleure visibilité et audibilité pour les appels entrants grâce à une fenêtre pop-up qui passe automatiquement au premier plan, ou la possibilité de régler indépendamment le volume des notifications et de la sonnerie dans les paramètres de l'application.