Visibilité sur les brouillons de messages des collègues

Problématique métier

Actuellement, il n'est pas possible pour les membres de l'équipe de consulter les brouillons de messages de leurs collègues. Cela entrave la collaboration lorsqu'un collègue est absent ou qu'un responsable doit vérifier un message avant son envoi.

Résultat souhaité

La possibilité de consulter et éventuellement de modifier les brouillons de messages d'autres utilisateurs au sein d'une conversation, afin que les équipes puissent collaborer plus efficacement sur les réponses aux clients.