Aperçu des déclencheurs de routage

Problématique métier

Actuellement, il n'est pas possible de voir quels mots-clés ou segments de phrase spécifiques dans un message sont responsables du déclenchement d'une action de routage particulière.

Résultat souhaité

La possibilité de voir exactement quels mots ou déclencheurs ont activé le routage, afin d'ajuster l'IA plus précisément et d'éviter les réactions indésirables sur des sujets spécifiques.