Placeholder pour le prénom du client dans les e-mails

Problématique métier

L'équipe du service client doit actuellement copier et coller manuellement le prénom de chaque client dans les e-mails, car il n'existe pas de placeholder automatisé qui récupère uniquement le prénom.

Résultat souhaité

En plus du placeholder existant pour le nom complet du client, un placeholder spécifique pour le prénom du client (par ex. customer.firstname) devrait être disponible, à l'instar des options qui existent pour les collaborateurs.