Intégration Magento pour le suivi des commandes par l'Agent IA

Problématique métier

De nombreuses entreprises d'e-commerce utilisent Magento, mais sans intégration native, l'Agent IA ne peut pas accéder aux données relatives aux commandes. Cela empêche l'automatisation des demandes de support les plus fréquentes, telles que "Où est ma commande ?" (WISMO), les statuts de retour et les mises à jour de livraison, ce qui oblige à un traitement manuel de ces requêtes.

Résultat souhaité

Une intégration Magento en lecture seule pour l'Agent IA qui lui permet de récupérer les données de commande en temps réel pour répondre automatiquement aux questions des clients. L'intégration doit couvrir les statuts de commande et de livraison, les mises à jour sur les retours/remboursements, la disponibilité des produits, l'éligibilité à l'annulation et les confirmations de paiement, sans nécessiter de configuration technique de la part de l'administrateur.