Les nouvelles réponses aux e-mails envoyés en Cci manquent de visibilité

Problème commercial
Nous envoyons régulièrement des e-mails à de grands groupes de destinataires via la fonctionnalité Cci. Lorsque les destinataires répondent à ces e-mails, leurs réponses dans Trengo ne se distinguent pas toujours suffisamment en tant que nouveau message. Par conséquent, plusieurs e-mails sont passés inaperçus ces derniers temps et n'ont pas reçu de réponse en temps voulu.

Dans Outlook, les nouvelles réponses sont visuellement plus claires, ce qui réduit le risque de manquer des messages.

Résultat souhaité
Je souhaite que les nouvelles réponses par e-mail soient plus visibles dans Trengo afin qu'elles se remarquent immédiatement. Par exemple, au moyen d'une notification plus claire ou d'un autre indicateur visuel comparable à celui d'Outlook. Cela nous permettrait de réduire le risque de passer à côté de réponses importantes de la part des clients.