Isolation des données multi-locataire et autorisations basées sur les équipes

Problématique métier

Actuellement, les agents travaillant dans une instance Trengo partagée peuvent accéder aux données et aux paramètres appartenant à d'autres marques de clients finaux. Cela inclut la visibilité sur les filtres de rapports, les métadonnées des tickets et les configurations globales pour les parcours et les bots sur l'ensemble des équipes et des canaux.

Résultat souhaité

Un système d'autorisations granulaires qui limite strictement l'accès des agents à leurs équipes et canaux assignés, garantissant une isolation complète des données entre les différentes marques clientes sur la même instance.