Traductions multilingues des boutons pour AI Journeys

Problème commercial

L'équipe du support client est confrontée à une expérience multilingue incohérente dans AI Journeys, car les titres des boutons interactifs (Itinéraires suggérés) restent dans la langue par défaut. Lorsqu'une conversation se déroule dans une langue comme l'espagnol, les boutons d'action s'affichent toujours en néerlandais ou en anglais, ce qui déroute les clients internationaux et dégrade l'expérience utilisateur.

Résultat souhaité

Les titres des boutons dans AI Journeys devraient être traduits automatiquement pour correspondre à la langue de la conversation client en cours, garantissant ainsi une interaction fluide et entièrement native pour l'utilisateur, quelle que soit sa langue.