Synchronisation native des messages Instagram et Facebook

Problème commercial

Lorsque les agents envoient des messages directement depuis les applications natives Instagram ou Facebook, ces réponses sortantes ne sont pas synchronisées avec la boîte de réception Trengo. Cela entraîne des historiques de conversation incomplets et un manque de visibilité pour les autres membres de l'équipe concernant l'interaction client complète.

Résultat souhaité

Synchronisation proactive des messages Instagram et Facebook afin que toutes les communications sortantes envoyées depuis les applications natives soient automatiquement visibles dans la chronologie des conversations Trengo.