Traduction native en russe pour la fenêtre de conversation

Problématique métier

Les agents sont confrontés à la barrière de la langue lorsqu'ils communiquent avec des clients russophones, ce qui entraîne des retards ou la nécessité de rediriger les conversations vers des collaborateurs natifs.

Résultat souhaité

Ajout de la langue russe à l'outil de traduction qui permet aux agents de traduire en temps réel les messages entrants en russe et les réponses sortantes.