Intégration d'Outlook et de Google Agenda

Problématique métier

Actuellement, l'équipe doit constamment basculer entre Trengo et des applications d'agenda externes pour vérifier les disponibilités ou coordonner des rendez-vous. La collaboration avec les partenaires externes et les clients s'effectuant à la fois via Microsoft Outlook et Google Agenda, l'absence de solution intégrée entraîne des saisies manuelles, une perte de temps due aux changements de contexte et complique la planification de rendez-vous directement depuis les demandes des clients.

Résultat souhaité

Une intégration native et bidirectionnelle pour les agendas Microsoft Outlook et Google directement dans Trengo. L'objectif est de permettre la planification de rendez-vous depuis les conversations, de synchroniser automatiquement le statut des utilisateurs Trengo en fonction des événements de l'agenda, et d'offrir une vue d'ensemble des rendez-vous de l'équipe pour optimiser l'attribution des tickets et la collaboration avec des partenaires externes à travers les deux écosystèmes.